窗口对讲机 银行人士提醒,造成90%以上“吞钞”的原因是纸币质量不佳。遭遇“吞钞”后,客户需冷静应对,如发现求助对讲机无法使用或者通话质量不佳,应立即拨打银行官方客服热线反映情况。
福州市民罗先生昨日在福州某银行自助网点存入的现金被机器“吞”,按了对讲机半小时后,没有任何回复。部分银行自助设备的故障应对服务还有待改善。
由于房贷还款日快到了,昨天上午,罗先生来到福州大学至诚学院北门口某银行自助网点,通过自动存款机存入300元现金,以备用于还款。
操作完成后,凭条上金额一栏却显示着一串问号。罗先生马上查询了自己的银行卡,发现没有任何金额到账,他马上按动机器旁的求助对讲机。但罗先生昨日表示,在他希望通过求助对讲机解决问题的大约半个小时的时间内,求助对讲机未传来任何答复。
对此,上述银行福州分行人士昨表示,罗先生遭遇“吞钞”的网点是半个月前刚重新装修的新网点,设备也基本是新进的,当时验收均已通过,出现“吞钞”现象属于小概率事件。该行将对机器进行“清机”,确认对账无误后,最迟在7月7日就可将款项退回罗先生的账户。该行将加强巡查,关于求助对讲机的故障原因还在调查中,初步判断可能是线路问题。