银行刚性防护　数字对讲机粘不住众客户的原因分析

银行刚性防护　数字对讲机粘不住众客户的原因分析

根数字对讲机与模拟（传统）对讲机的区别;数字对讲机是采用数字技术进行设计的数字对讲机。数字对讲机则是将语音信号数字化，要以数字编码形式传播，也就是说，对讲机传输频率上的全部调制均为数字。数字对讲机的基本原理是先把模拟语音转换成数字信号，然后调制到射频上去。既然发射的是数字信号，当然这种设备也可以直接传送数据。数字对讲机的出现也是为了节省无线电频谱，所以数字对讲机大都是一个话音信道等效占用6.25kHzk带宽，即比一般模拟对讲机省一半频率。模拟对讲机是采用模拟通信技术设计的模拟 对讲机（也称为传统对讲机），它是将储存 的信号调制到对讲机传输频率上。

据通信业务的不同，可分为公众对讲机、数字对讲机、警用对讲机、航空对讲机、船用对讲机等。传统的模拟对讲机是将储存的信号调制到对讲机传输频率上，而数字对讲机则是将语音信息数字化，以数字编码形式传播，也就是对讲机传输频率上的全部调制为数字。数字对讲机具有语音抗干拢能力强、语音清晰、保密性高、信道占有带宽更窄、传输数据能力更强等显著优点。与模拟对讲机相比，优势明显：

1、传统的模拟对讲机是将语音、信令、信号以连续波方式调制到对讲机载频上并经过放大等优化处理的一种通讯模式，具有技术成熟、系统完善、成本相对低等优点。它可以更好地利用频谱资源。与蜂窝数字技术相似，数字对讲机可以在一条指定的信道上装载更多用户，提高频谱利用率，这是一种解决频率拥挤的方案。

2、数字对讲机是将语音信号数字化，以特定的数字编码方式和特定的基带调制形式，并采用数字信号处理器进行优化的数据化通讯模式。同时还可以提高通话质量。由于数字通信技术拥有系统内错误校正功能，和模拟对讲机相比，可以在一个范围更广泛的信号环境中，实现更好的语音音频质量，其接收到的音频噪音会更少些，声音也更清晰。

3、提高、改进语音和数据集成，改变控制信号随通讯距离增加而降低的弱点。与类似集成模拟的语音及数据系统相比，数字对讲机可以提供更好的数据处理及界面功能，从而使更多的数据应用可以被集成到用一个双向无线通信基站结构中，对语音和数据服务集成更完善，更方便。随着无线电通信技术的发展，人们对无线通信质量要求的提高以及频谱资源的日益缺乏，数字对讲机必将有巨大的市场需求。目前，在国内的数字对讲机的需求也在不断增加。

专业对讲机的使用人群一般设定在群体团队的专业业务中使用。而因此专业对讲机的要求在功能上设置比较简单实用。通话及稳定性上强，并且要通过专业的写频软件进行调频写频。

在日常运营过程中，专业连锁饭店发现，经常有工作人员接收到呼叫指令之后，由于暂时工作繁忙不能响应，事后又遗忘而不能及时响应客户需求的状况，酒店希望对讲机能同时具备发送短信、同时能与现有的办公平台互连的功能，既能保证指令的及时、精准、便利下达，又能保证信息的实时保存和查看，同时尽量实现“无声指令传递”，将酒店的整体管理效率和服务档次再提升一个档次。

而业余对讲机来说，是一种专为满足无线电爱好者使用而设计、生产的无线电对讲机。而在使用的环境条件及使用要求和专业对讲机有所区别。业余机的主要特色是，体积要小巧、功能要齐全、可进行频率扫描，可在面板上直接置频，面板上显示频率点。其技术指标、设备的稳定性、频率稳定性、可靠性以及工作环境也相对专业无线电对讲机要差些。其直接结果是业余机成本也较低些，以适应个人购买的需要。