银行刚性防护　收费站快捷式服务方便过往司乘人员

银行刚性防护　收费站快捷式服务方便过往司乘人员
 
为打造幸福之路，创建精品所站，赣粤高速昌樟管理处温厚收费所温家圳收费站开展打造精品所站活动，把提升司乘人员和员工的满意度、幸福感作为不懈的追求，由被动实施服务向主动提供特色服务转变，全方位多层次地拓展服务空间，提高服务水平，千方百计地创建幸福和谐氛围，让司乘人员满意。
 
打造司乘过往的快捷通道。为实施快捷式服务，让司乘快速通过收费岗亭，温家圳收费站坚持以提高收费站通行效率为目标，不仅从收费员的业务水平着手，开辟了收费业务课堂，安排站内各班班长每周定期从收费操作流程、文明服务规范、绿色通道、各种应急、突发性事件的处置等相关知识，进行理论知识讲解和实战演练，组织收费技能竞赛，从而提高收费员的收费素养和技能，提高收费速度；安装窗口双向对讲机，通过扩大音量，利于双方沟通交流，缩短车辆通过时间；同时，利用路网监控设备，密切关注沿途路段的车流信息，在第一时间反馈到收费班长，提前做好开启备用车道的准备，保证车道畅通无阻。