银行刚性防护　窗口对讲机的必要性

银行刚性防护　窗口对讲机的必要性
 
一直以来，客户对企业的服务态度和服务质量的要求不断提高，就像对产品质量一样关心，因此，服务质量越来越被行业所重视，尤其是银行、政府办事大厅、营业厅、医院、车站售票厅等行业，服务质量早已成为非常重要的一个环节，不可小视。
 
企业服务人员在与客户沟通时难免会产生分歧甚至纠纷，因此，为了划清双方的责任，更好地解决这些问题，对整个事件的取证就变得尤为重要。比如很多场合就安装了监控装置，但纠纷如果是因为言语不当而引起的，那么对双方对话的调取就尤为重要了，针对这种情况窗口对讲机诞生了。
 
银行、火车站、汽车站、医院、电信局、邮政局、营业厅等收费窗口的双向窗口对讲机中，对服务人员的工作态度、礼貌用语等方面进行了考核，也可用于澄清、解决可能发生的争议纠纷，甚至还可以对模拟电话线路进行录音，因为每个通道都是相互独立的，所以在窗口对讲机和电话机混合接入进行录音时互不影响。
 
因为防弹玻璃的存在，服务人员和顾客不能直接进行交流，这就需要借助双向窗口对讲机在中间的“桥梁”作用。由于窗口对讲机是双向通话，它的录音效果和普通固定电话录音有很大区别。针对这种情况，中软高科窗口对讲系统采用了最新的窗口对讲机录音盒，能够很好地对窗口对讲机的通话进行录音，提高了录音的质量效果。