银行刚性防护　论无线呼叫器对服务场所的重要性

银行刚性防护　论无线呼叫器对服务场所的重要性

无线呼叫器可使服务管理标准化采用服务监督分析系统可收集所有呼叫相关的数据，使管理者轻松获得服务人员的工作数据和分析报表，这些数据包括：为标准化服务管理提供重要的依据。

无线呼叫器有利于提高服务工作效率，有了无线呼叫器，服务员的工作就会有的放矢。通过无线接收显示屏或随身携带的手表式接收器收到客人的服务请求，再提供服务，不但提高服务员的工作效率，还能避免工作遗漏。

无线呼叫器作为客人与工作人员沟通的一个工具，大大缩短了沟通的时间、减少了沟通的次数。如果采用多键无线呼叫器，服务员可以随时随地了解客人需要哪一类服务。提高工作中有效的部分，不但减轻服务员的工作负荷，还能为经营者减少人员，降低经营成本。这种简单而有效的信息传递方式可以作为服务场所应对突发事件提供了一个重要选择，这种方式比电话、手机等更为简单、方便。所以，无线呼叫器在医院、超市和国家机关也得到了很好的应用。

无线呼叫器有利于提升服务形象服务质量是一个服务场所的核心要素，除了要为客人提供热情的服务外，还要有服务快速响应，还要有服务的特色。良好的服务＋特色服务是吸引客人的重要手段，无线呼叫器作为一种全新的呼叫工具，不但为客人提供一个有趣而实用的呼叫工具，而且营造了一个安静、舒适的消费环境（不再有大喊大叫、摆手敲门等影响他人消费的情形），也会给客人一个深刻的印象：经营者为客人考虑周到细致、服务手段勇于创新等等。

从以上几个方面，可以看出无线呼叫器在服务场所发挥了重要作用，使服务过程越来越依赖无线呼叫器。当然，反过来对无线呼叫器的产品稳定性也提出了更高的要求。