银行刚性防护　无线呼叫器的作用

银行刚性防护　无线呼叫器的作用
呼叫器能提高服务响应速度；—可以保证随叫随到。
客人叫服务的程序更加简单；——只需轻轻一按即可，无需四处寻找、喊叫、挥手等，客人不会有叫服务没人理的尴尬。
呼叫器能创造良好的消费环境；——不需要大呼小叫的叫服务方式，客人更加轻松，环境会更加清静。
服务员通过随身携带的信息接收机，可随时接收客人呼叫；——即使服务员在别的包间进行服务
无线呼叫器能对服务的全过程进行监控；——得到迅速满意的服务后，顾客会按下取消键，否则顾客的房间（或台位）号会一直显示在主机显示屏上，在总台可以准确及时地了解到各个房间和台位的需求满足情况，并对超时仍未满足的客人需求及时给予补救，真正做到顾客的需求一个不落。
这些作用产生的效果主要表现在以下几个方面：
呼叫器能提高回头率；——服务质量提高了，服务模式有特色，消费环境无打扰（服务员打扰、其他客人打扰），真正找到了呼之即来、挥之即去的感觉，客人当然愿意再次到这样的场所来消费。
呼叫器能提高翻台率；——服务的速度加快了，使客人消费的时间缩短，增加了接待数量，自然增加了销售额。如：很多的高档餐厅经常会出现这样的局面：有很多人排队就餐，而就餐的服务速度很慢，客人找服务员很耗时，十几分钟还没点上菜，外面排队的人还得苦苦等待。当然，服务员不会关心服务速度慢的问题（可以降低劳动强度），而老板错过的就是销售额，得罪的是客人。
呼叫器能提高二次点单率；——很多消费场所，客人第一次点单后，可能有第二次点单的可能。如果，服务速度慢或没有及时找到服务员，就极有可能放弃二次点单的行动。据统计，这部分的销售额一般占总营业额的5－10％。
降低管理成本；——呼叫系统使服务场所的服务更加有条理，服务员的服务情况在总台就有清晰的显示，无需多级人为监控，降低管理的压力，提高管理的效率，节省管理人员。
降低人力成本；——呼叫系统可以实现一对一、一对多、多对一的呼叫，可以移动接收呼叫信息，工作更加有针对性，不需要包间门口站岗待命、不需要大厅巡视等待服务请求，所以每个服务员的工作效率提高了，需要的人员减少了。如：包间消费要想保证服务响应的及时性，就必须每个包间配一个服务员，用无线呼叫系统后，在不影响服务质量的前提下，每个服务员可以管理3－5个包间，只留少量的精干人员，服务水平自然会得到提升，也更容易实现服务的标准化。